Обратная связь имеет очень большое значение для любого бизнеса. У пользователя всегда должна быть возможность получения обратной связи от людей, которые хорошо разбираются в самом сайте или товарах, которые на нем продаются. В интернете есть большое количество расширений, которые позволяют делать интеграции блоков с чатом, чтобы операторы сайта могли отвечать на вопросы пользователей. В этой…
Владельцы интернет-бизнеса, просто опытные продажники знают, как важно прямое общение с потенциальным клиентом. Сайт – открытая книга компании, магазина или любой другой организации. Он описывает основные моменты сотрудничества фирмы и потребителя. Однако у последнего часто возникает индивидуальный вопрос, который он должен задать, получив четкий, ясный, быстрый ответ. Последнее крайне важно, так как покупатель товара либо услуги не хочет тратить время на ожидание.
Существует много способов оказания поддержки клиентам: связь по E-mail, телефону, через форум, в социальных сетях, мессенджерах. Но обратите внимание, что каждый из представленных методов имеет недостатки. К примеру, категория целевых покупателей (ЦА) 40+ далеко не всегда активно пользуется электронной почтой, мессенджерами. Форум – это потеря времени на регистрацию. Некоторые избегают телефона из-за банального стеснения. Социальные сети кажутся перспективным вариантам, но приходится держать несколько аккаунтов: никогда не знаешь, где именно зарегистрирован покупатель. Как обойти изъяны, получив качественный результат? Лайв-чат заменяет упомянутые способы, может комбинироваться с ними. Он всегда на виду, требует минимальных данных, прост, удобен в использовании для ЦА и сотрудников. В WordPress для его установки достаточно плагина. Выбор огромный, но нужен лучше. Мы сэкономили ваше время, сделав подборку 7 лучших решений категории. Подробнее о каждом читайте ниже.