Приблизительное время чтения: 8 минут
Создать эффективные формы на собственном сайте WordPress может практически каждый. Их использование предоставит вам огромные преимущества: безопасность, заинтересованность посетителей и высокий процент отклика пользователей. Онлайн-формы подходят для сайтов электронной коммерции, личных блогов, а также сайтов другой направленности. Они гарантируют взаимодействие между владельцами ресурсов и посетителями, что очень важно в веб-среде. Ведь недостаточно привлечь пользователей на сайт, нужно чтобы была коммуникация, которую и организовывают веб-формы.
Общая информация
Многие воспринимают веб-формы как незначительную деталь и игнорируют их, что приводит к снижению эффективности и более низкой оценке ресурса посетителями. Правильное использование таких компонентов дает вашему сайту немало преимуществ, среди которых:
- уменьшение получаемого спама;
- отслеживание числа пользователей и получение больше данных о них;
- ускорение процесса общения;
- наличие быстрых ответов на некоторые из запросов клиентов;
- поощрение для пользователей, вернувшихся на сайт;
- оформление заказов в режиме онлайн;
- подписка на информационные и рекламные рассылки.
Генерировать эффективные формы и улучшать взаимодействие с посетителями можно с помощью диспетчера тегов от Google. Его функционал облегчает сбор данных на ресурсе и позволяет использовать их совместно с другими инструментами, среди которых есть и Google Analytics.
Диспетчер также подходит для анализирования веб-форм, которые применяются как один из инструментов для повышения конверсии. Такие формы станут отличным началом взаимного общения, которое можно вести до тех пор, пока пользователь не превратится в полноценного клиента.
С данным инструментом вам будет понятнее, какие из форм заполняются на вашем сайте. Также вы сможете отслеживать отмену отправки информации. Это поможет повысить процент конверсии и определить точки прерывания. Приложение можно использовать совместно с “тепловыми” картами, которые отслеживают передвижения клиента по сайту.
Полезно: Тема Royal – оптимальное решение для B2B маркетинга
Google Tag Manager представляет собой бесплатный плагин для сайтов WordPress. Он помогает размещать на страницах фрагменты кода, собирает сведения о посетителях и метаданные в особые блоки, которыми можно воспользоваться.
Тестирование
Чтобы при работе с веб-формами не возникало ошибок, рекомендуется выполнять А/В тестирование. Оно не гарантирует вам полноценный успех, но поможет генерировать более красивые и эффективные формы. Тестирование представляет собой метод, при котором сравнивают две разные формы, проверяя их показатели.
Нужно сразу определиться, что именно вы хотите оценивать во время процесса. Это могут быть:
- текст кнопки;
- стиль и размер шрифта;
- оттенок фона.
Важно также понимать, как изменится поведение посетителей при изменении одной характеристики и сразу нескольких.
Поняв, какую именно часть вы собираетесь тестировать, нужно определиться с целью. Например, можно повысить коэффициент отклика и сделать текст отправки формы более действенным. А/В тестирование предполагает изменение одной переменной и ожидание. Точность текста определяет количеством посещений, которые вам удастся отследить на веб-форме. В среднем этот показатель должен варьироваться в районе 100 для каждой из версий.
Для осуществления тестирования можно воспользоваться такими модулями, как:
- Optimizely;
- Аналитика Google;
- Visual Website Optimizer.
Вариант от компании Google будет перенаправлять браузер пользователя на новую страничку, на которой расположена веб-форма. Посетители зачастую не замечают такие перенаправления, поэтому они никак не влияют на качество работы сайта. Платные инструменты работают иначе. Они меняют вариант отображения элемента для конечного пользователя. При этом вам даже не потребуются навыки кодирования.
Nelio A/B Testing – это полноценный инструмент для получения повышенной конверсии, в котором сочетается А/В тестирование и тепловые карты. С его помощью можно осуществлять анализ виджетов, заголовков, формировать альтернативные контент для постов и страниц, а также следить за ходом тестирования прямо из WordPress. Комплексный инструмент позволяет даже тестировать CSS-стили, оформления тем и наблюдать за наиболее важными шагами пользователей сайта.
Полезно: Бесплатно продвигаем сайт с помощью общения на форумах
Создание форм для общения
Понять, как мыслит клиент, – это одна из наиболее важных задач, которые стремятся достигнуть успешные бизнес-сайты. По сравнению с классическими вариантами, эффективные формы общения считаются отличным элементом для получения информации от посетителей ресурса. Хоть стандартные варианты продолжают активно эксплуатироваться, бывают ситуации, когда формы общения показывают более успешные результаты. Особенно это заметно, когда речь идет о конверсии.
Развитие чат-ботов для живого чата WordPress позволило вывести сбор данных о пользователях на новый уровень, а также улучшить с ними связь. Новый тип форм позволяет сделать беседу более естественной. Поэтому он является лучшей альтернативной стандартным онлайн-формам. Заменив старый вариант на более современный, вы сможете заинтересовать посетителей и значительно упростить сбор информации.
Эффективные формы позволяют получить данные, которые при других обстоятельствах можно было бы счесть личными или конфиденциальными. В новом формате клиенты сами делятся такой информацией.
Для них не нужна CAPTCHA, так как доказательством того, что перед вами человек, является его способность легко ориентироваться в разговоре.
Также значимым является факт, что пользователям не нужно возвращаться назад, чтобы исправить неточности или внести новые данные. Это улучшает взаимодействие и увеличивает отдачу со стороны клиентов.
Дизайн
Конверсию форм может повысить и улучшенный, продуманный стиль пользовательского интерфейса. В первую очередь нужно понятно продемонстрировать посетителю, что делать дальше и как очистить поля формы для заполнения. Когда все просто и легко найти, доверие к сайту ощутимо повышается.
Основная часть форм имеют в своем составе стандартные параметры стиля или наследуют его от используемого шаблона WordPress. Поэтому использовать привлекательный дизайн пользовательского интерфейса сможет практически каждый. Достаточно проверить поля веб-форм в разных программах просмотра и на всех типах устройств.
Читайте также:
- Перейдите по адресу WordPress.com, и мы выполним перенос бесплатно
- Как мы это создали: Новый блог Beeper
- Файлы Fediverse: Снова делаем социальные сети интересными
Поля формы
Контактные формы применяются для того, чтобы клиенты сайта смогли обратиться к вам с вопросом или рассказать о своих потребностях. В таком формате необходимо получить e-mail адрес клиента, его имя, а также номер заказа, если говорить об интернет-магазине. Контактные формы могут включать в себя выпадающие списки и текстовые поля, что позволяет удобнее обозначить цель обращения. Обратите внимание, как оформлена ваша веб-форма и удобно ли ей пользоваться.
Полезно: Топ-7 бесплатных плагинов чата для WP в 2019
Эффективные формы не обязательно должны быть сложными. Достаточно собрать самый простой шаблон, который будет соответствовать стилю вашего сайта. Также лучше сделать ее максимально чистой, элементарной и продуманной, тогда пользовательский отклик будет положительным.
В веб-форме не должно быть больного количества полей, а нужные поля не должны отсутствовать.
Полезным будет включение текста-заполнителя, которые напомнит пользователям, какую информацию им нужно ввести в то или иное окошко. Такой способ еще и позволяет сэкономить место для текста на форме. Хорошим примером будет сделать заполнитель в верхней части полей формы. Эта настройка выполняется легко, но повышает конверсию и добавляет стиля вашему элементу.
Актуально: Последние новости о коронавирусе в России и за рубежом
Многоэтапные формы
Форма с множеством этапов представляет собой длинную форму, выводимую в виде ряда фрагментов. Пользователи будут заполнять данные маленькими порциями, благодаря чему создастся впечатление, что процесс на самом деле не такой и длительный. Таким образом, интерес пользователя не пропадет, а отдача увеличится. Процесс будет казаться более простым, удобным, а главное управляемым для клиента.
Использовать многоэтапные формы лучше для регистрации, оформления заказов и других подобных задач, требующих большого количества деталей.
Такие элементы лучше конвертируются, так как для них нет психологического отторжения. Индикатор заполнения позволяет видеть, что будет идти далее, а это в свою очередь подталкивает продолжить ввод данных. В данном формате повышается вероятность ответов на более деликатные вопросы, если разместить их на последних этапах. Ведь клиент уже указал все свои данные ранее.
Есть ряд рекомендаций, которым нужно следовать при формировании многоэтапных форм:
- первыми размещайте вопросы, не напрягающие пользователей в психологическом плане;
- обязательно отображайте прогресс, которого уже удалось достичь, а также количество шагов, оставшееся до окончания;
- для сокращения набора текста, добавьте возможность выбора изображений;
- обращайтесь к условной логике;
- не задавайте большое количество вопросов на одном этапе.
Следуя этим правилам, вы сможете получить большую эффективность формы.
Всплывающие подсказки
Отличным решением для повышения конверсии является использование всплывающих подсказок. Они дают больше информации, помогая пользователям, ведь они появляются на экране только тогда, когда человек наводит мышку на какое-либо поле формы. Их можно задействовать в ситуациях, требующих уточнения информации от клиента. Полезные сведения будут предоставлены, а функционал при этом не будет утерян. Помимо этого, добавив всплывающие подсказки, вы сократите вероятность предоставления неправильных данных.
Полезно: Как работать с bbPress
Качественный текст СТА-кнопки
Текст играет важную роль в получении той или иной реакции пользователя. Когда человек читает подпись, это должно подталкивать его к действию. Текст всегда должен быть точным, коротким и эффективным.
Когда речь идет о СТА-кнопке, что особенно важно. Коэффициент конверсии повышается, если люди кликают по элементу с призывов к действию. Поэтому важно продумать надпись на нем до мелочей. Как можно больше посетителей должны кликнуть по ней после прочтения.
Фразы «Нажмите здесь» или «Отправить» лучше не использовать. Вместо них следует подбирать слова, имеющие прямое отношение к вашему типу деятельности, или же такие, которые вызовут у посетителя интерес. Хорошей стратегией будет предложить клиенту скидку или создать призыв к решению его проблем. Чтобы понять, какой текст подойдет именно вам, постарайтесь ответить на следующие вопросы:
- для какой цели используется товар или услуга, предоставляемая на сайте;
- как можно сказать об этом кратко, но и добавить к этому ощущение срочности;
- как преподнести факт, что продукция может быстро устранить проблему клиента.
Полезно: Самый эффективный способ для создания фильтра контента
Другие рекомендации включают в себя влияние на эмоции или добавление значимости. Стоит не забывать, что текст не нужно делать чересчур объемным, достаточно уместить его в пределах 150 знаков, описывающих действие. Откажитесь от описательного языка, но убедите клиента кликнуть по кнопке за максимально короткий промежуток времени.
Заключение
Все рассмотренные в нашей статье советы основываются на обобщенных и статистических данных исследований от специалистов Google Analytics и Яндекс.Директ, но для сбора более точных данных в вашем сегменте рынка, нужно опираться на личный опыт. Учитывая все рассмотренные нами способы и инструменты, вы легко сможете генерировать эффективные формы и увеличить общий процент отклика на них для собственного сайта WordPress.
