Если у вас такая сфера бизнеса, где нужно бронировать время или место, то нужно хорошее расширение. Конечно, можно просто собирать заявки посетителей, договариваться с ними и записывать все в журнал. Но что делать, когда бизнес разрастается и становится физически невозможно общаться с каждым клиентом. В таком случае стоит подумать о том, чтобы найти достаточно хорошее расширение для этой цели. Возможно, вы слышали о таком плагине для онлайн-бронирования, как Bookly. Это бесплатное расширение, которое имеет ограниченный функционал. Но здесь мы расскажем вам о расширенной версии этого дополнения – Bookly PRO. Читайте статью и вы узнаете о том, какие возможности предоставляет это расширение.
Bookly PRO – чем лучше бесплатной версии?
Да, если у вас не такой большой поток посетителей, то можно пользоваться и бесплатной версией расширения. Но когда количество клиентов увеличивается, то функционал бесплатной версии может просто не справиться. Расширенная версия плагина была запущена 12 апреля 2014 года. Разработчики все еще поддерживают дополнение и поэтому они до сих пор выпускают обновления своего продукта. Если говорить кратко, то расширение позволяет создавать такие формы бронирования, с помощью которых клиенты смогут самостоятельно назначать встречи и записываться на консультации. Все работает автоматически, поэтому вам не придется самостоятельно следить за бронированием. Разработчики подготовили большое количество функций, которые вы можете использовать при работе с дополнением. Мы приведем некоторые из них:
- все списки бронирования, составленные при помощи расширения, можно распечатать или же сделать экспорт в формате CSV;
- плагин позволяет указывать неограниченное количество сотрудников, их индивидуальные графики работы, цены. Профиль каждого сотрудника легко настраивается и управляется;
- можно завести свою клиентскую базу, в которой можно указать неограниченное количество клиентов, указать статистику платежей и внутренние заметки о клиентах;
- плагин имеет встроенную аналитику и статистику бронирования;
- дополнение позволяет использовать различные шаблоны для уведомлений, которые будут отправляться по электронной почте или в SMS;
- Bookly PRO содержит интеграцию PayPal Express Checkout и имеет список завершенных и ожидающих платежей.
Это был список из некоторых возможностей, которые предоставляет расширение. Дальше в статье мы рассмотрим другие функции и возможности, которые предоставляет плагин.
Полезно: виджеты WordPress – что это, для чего нужны, как добавить
Как сделать процесс записи в разы проще
Bookly PRO – то, что сделает систему записи гораздо проще и понятнее. Расширение имеет простой и интуитивно понятный интерфейс. Поэтому клиенты быстро разберутся в том, как забронировать себе место. Бронирование происходит всего в шесть этапов.
На первом этапе клиент должен ввести некоторую информацию. Это может быть желаемый сервис, сотрудник, дата и время. На этом этапе клиент также может указать количество людей, которых он хочет забронировать.
Второй этап – временной интервал. В зависимости от даты и времени, которые указал клиент, система подсказывает посетителю временные интервалы, в которые он может прийти. Каждый день отображается в отдельной колонке. Поэтому посетителю будет просто определить нужный интервал.
Третий шаг. Это совсем необязательный этап. Можно сразу записаться на несколько встреч. После того, как посетитель перейдет на второй этап, он может нажать на кнопку “бронировать больше”. Нажатие на эту кнопку перекидывает на первый этап, где клиент указывает дату и время дополнительных посещений. Стоит заметить, что на этом этапе работают две настройки – Chain Appointments и Multiply Appointments. Первое дополнение позволяет клиенту бронировать сразу несколько различных услуг за один раз. Например, если он записывается к стоматологу, то можно сразу записаться на чистку, отбеливание и осмотр зубов. Второе расширение позволяет сразу бронировать несколько идентичных услуг. В основном это полезно, когда создается групповой заказ. Все встречи, которые были забронированы, отображаются сразу с датой, временем, ценами и сотрудниками.
На четвертом этапе клиенты могут оставить всю необходимую и не такую важную информацию о себе. Обязательно нужно указывать номер телефона, имя, адрес электронной почты. Номер телефона можно заменить на Skype ID. Если вы можете предоставить клиенту больше услуг, то можно добавить еще поля. Например, клиент может указать любимое парковочное место или свой любимый напиток.
Пятый этап – это оплата. Посетителю предоставляется два вида платежа – онлайн и автономный. Автономный платеж – это оплата наличными по прибытии. А вот онлайн-оплата включает в себя более 10 различных вариантов для выплаты. Вы самостоятельно выбираете и активируете нужные варианты оплаты для своего веб-сайта. Также можно добавлять купоны и предлагать их своим клиентам. Если клиент записывается на бесплатную услугу, то этот шаг будет пропущен.
Шестой шаг – подтверждение бронирования. После того, как пользователь заполнил всю необходимую информацию и выбрал способ оплаты, нужно подтвердить, что он точно собирается бронировать время. Это можно сделать при помощи электронного письма или через SMS-сообщение. В письмах указываются все детали бронирования.
Примерно так проходит процесс бронирования клиента. Каждый этап настраиваете вы сами. Поэтому можно легко изменить все, что только вам нужно.
Полезно: WP Education – создаем учебный сайт
Интуитивно понятная панель администратора
При работе с хорошим премиальным расширением совершенно не важно, насколько хорошо пользователь разбирается в разработке. Вы можете быть профессионалом в разработке веб-сайтов, а можете быть и новичком – все равно с настройками плагина можно быстро разобраться. Независимо от вашего уровня знаний плагин позволяет сделать формы бронирования максимально соответствующими вашим требованиям. Панель администратора Bookly PRO выглядит очень просто. Все важные данные выделены разными цветами, поэтому можно быстро найти всю необходимую информацию.
Простой и элегантный дизайн
Очень важно, чтобы все элементы веб-сайта максимально вписывались в дизайн. Если у вас достаточно известный в своей области бренд, то просто непозволительно, чтобы некоторые блоки выбивались из общего дизайна. Разработчики Bookly PRO учли это, и поэтому дополнение позволяет максимально подстраивать дизайн форм под сайт. Поэтому вы можете самостоятельно выбирать цвета всех элементов формы, настраивать текста и создавать собственные формы с нуля. Можно смело сказать, что Bookly PRO – это самое настраиваемое дополнение для создания форм бронирования WordPress.
Как избежать пропусков или опозданий
Не только ваши клиенты могут случайно опоздать. Сотрудники тоже иногда забывают о том, что у них назначена встреча с клиентом и либо опаздывают, либо вообще не являются. Чтобы избежать такого, необходимо, чтобы и клиенты и сотрудники должны помнить о бронировании. Для этого в расширении есть одна очень важная функция – напоминание о предстоящих встречах. К определенному сроку система пришлет посетителям и сотрудникам уведомления о том, что запланирована встреча. Уведомления могут приходить как на электронную почту, так и через SMS. Таким образом, ни сотрудники, ни клиенты, не забудут о бронировании.
Полная совместимость с мобильными устройствами
Формы бронирования, которые вы сделаете с Bookly PRO, полностью адаптивны. Даже не маленьких экранах в форме есть все элементы, которые присутствуют на больших экранах. Все необходимые блоки расположены таким образом, чтобы посетитель мог без лишнего труда добраться до нужных ему элементов. Поэтому клиенты могут заранее планировать встречи даже с мобильных устройств. Помимо того, что расширение адаптирует формы для клиентов, оно также предоставляет удобный интерфейс администраторам и сотрудникам.
Полезно: топ-12 тем WordPress для каршеринга
Простое управление базой клиентов
При использовании расширения Bookly PRO вы получаете достаточно большой список клиентов. Этот список поддерживает сортировку и поиск. К слову, это не все, что можно делать с этим списком. Помимо этого, вы можете:
- просматривать полную статистику бронирования и платежей от каждого из клиентов по отдельности;
- сохранять некоторые внутренние заметки о клиенте;
- можно добавить в список нового клиента прямо из календаря;
- создавать для клиентов отдельные учетные записи WordPress;
- если вы удаляете клиента, то сразу же можно удалить и учетную запись, которая была привязана к нему.
При работе со списком клиентов вы получаете очень много функций. Например, этот список можно как экспортировать, так и импортировать. Функционала действительно очень много, но обо всех функциях вы узнаете только тогда, когда воспользуетесь расширением.
Отдельные цены и график работы для каждого сотрудника
Итак, допустим, что у вас достаточно большой штат сотрудников. Каждый сотрудник имеет определенный уровень квалификации и предоставляет определенное количество услуг. Что это дает? Выбор. Есть клиенты, которые готовы заплатить большие деньги за услуги, а есть и такие посетители, которые не могут себе позволить платить большие деньги за услуги. Поэтому очень важно сделать так, чтобы у клиента всегда был выбор по цене. Чем больше вариантов для выбора вы предоставляете своему клиенту, тем больше шансов того, что он воспользуется услугами. Также это принесет бренду больше популярности и новых клиентов.
Помимо вопроса отдельных цен, разработчики закрыли еще одну очень важную проблему – индивидуальные расписания для сотрудников. Вам совсем не обязательно устанавливать определенный график работы, под который все должны подстраиваться. Можно установить для каждого сотрудника отдельное рабочее время. Это будет более эффективно и удобно. Расширение позволяет сделать график работы индивидуально под каждого сотрудника. И прямо из плагина можно даже установить перерывы и отпуска для работников.
Полезно: современные темы WordPress для туристического агентства
Синхронизация с Google календарем
Календарь от Google – это отличный способ для эффективного управления сотрудниками и распределения рабочей нагрузки. Сам по себе календарь предоставляет очень большое количество различных функций, которые помогут вам эффективно работать с бронированием клиентов. Поэтому разработчики Bookly PRO добавили синхронизацию своего продукта с этим популярным инструментом. С одной стороны, в этом нет ничего особенного. Но на самом деле, здесь есть одна очень важная особенность – двусторонняя синхронизация. Большинство расширений имеют лишь одностороннюю синхронизацию. Например, когда только плагин отправляет данные в календарь. Двусторонняя синхронизация подразумевает под собой отправку данных, как из самого дополнения, так и из календаря в плагин.
Все временные интервалы, которые вы отметили в Bookly PRO, автоматически отправляются в календарь и отображаются там. Точно так же, все данные, которые были введены в календаре, будут отправляться в плагин.
Максимальная безопасность при оплате
При оплате очень важно, чтобы платежные данные пользователей ни в коем случае не перехватывались. Поэтому разработчики Bookly PRO сделали особый упор на этом. Оплачивая услуги на вашем сайте, пользователь ни чем не рискует. Система имеет много настроек безопасности и различные интеграции, которые делают оплату безопасной.
Помимо безопасности вы получаете максимальную гибкость при настройке платежей. Например, если посетитель собирается записаться на бесплатный прием, то можно исключить этап оплаты. Помимо этого можно отфильтровать списки с готовыми платежами и ожиданием платежа. В общем, в расширении есть просто масса настроек и интеграций, обеспечивающих полную гибкость и безопасность при оплате.
Если клиент хочет отменить встречу
Бывают и такие ситуации, когда у клиента нет времени на то, чтобы явиться. Разумеется, к этому нужно относиться с пониманием. Но проблема в том, что внезапная отмена может принести некоторые убытки. Например, в это время можно было принять другого клиента, и мастер просто теряет время. Система предоставляет вашим клиентам максимально удобный способ отмены бронирования. Но при этом вы можете установить определенные сроки, в течение которых можно отменить бронь. То есть, примерно за пару суток клиенту придет уведомление о том, что он еще может отменить свое посещение. Это предотвратит экстренную отмену и избавит вас от лишнего стресса и потери времени.
Также система поддерживает списки ожидания. То есть, если клиент все же отменил встречу в последний момент, то можно сразу на это время назначить встречу с другим посетителем.
Полезно: создаём премиальный и недорогой сайт для бюро экскурсий в сжатые сроки
Все для покупателей
Следует заметить, что плагин превосходит все ожидания пользователей. На это и были нацелены разработчики. Они стремились сделать такое дополнение, которое дало бы покупателю максимум функционала при своей цене. Поэтому Bookly PRO имеет средний рейтинг в 4,5 звезды. Посмотрим на один из отзывов, который оставил покупатель плагина: “Это отличное дополнение, с которым очень просто работать. С ним гораздо проще ориентироваться и он предоставляет весь функционал, который нужен сотрудникам и клиентам. Этот плагин делает работу гораздо проще, так как у нас просто нет персонала, который бы отслеживал бронирования и встречи”.
Насколько доступен Bookly PRO
Плагин действительно превосходно справляется со своими задачами и предоставляет просто огромное количество возможностей. Стоимость расширения – 89 долларов. Возникает вопрос – стоит ли плагин своих денег? Мы не можем просто дать однозначного ответа на этот вопрос. Все зависит от ваших потребностей. Например, если у вас частная парикмахерская с небольшим потоком посетителей, то можно обойтись и без расширения. Ну а если же у вас достаточно большая студия красоты с множеством сотрудников и клиентов, то без расширения будет очень трудно. С плагином можно быстро распределить клиентов на каждого из сотрудников (с учетом времени, цены, квалификации сотрудника), добавить напоминания и следить за всеми сотрудниками прямо из расширения. Вам достаточно просто посмотреть – закроет ли расширение ваши потребности при работе с клиентами и если оно их закроет, то приобрести плагин.
Заключение
Можно бесконечно долго описывать расширение, так как разработчики действительно хорошо поработали и добавили в свой продукт просто огромное количество функций. Но бесполезно все это описывать, если вы самостоятельно не воспользуетесь возможностями этого плагина. Поэтому если у вас большой поток клиентов и как-то нужно учитывать их время посещения, бронировать места и т.д., то просто приобретайте Bookly PRO и организуйте рабочий процесс.
