Ваш сайт WordPress недоступен. С чего начать и что делать?

Приблизительное время чтения: 7 минут

WordPress — это, конечно просто превосходная платформа. Она позволяет делать что угодно. И интернет-магазин, и блог, и сайт-визитку и т.д. Но как и в любой системе, здесь могут возникнуть ошибки. А при работе с веб-сайтами большинство ошибок просто нельзя допускать. И если у вас возникла такая проблема, что ваш сайт недоступен, то нужно немедленно решить ее. Иначе это обернется потерей посетителей. В этой статье мы не просто поможем вам вернуть доступ к веб-сайту. Помимо этого мы поможем разобраться с причинами такой проблемы. Поэтому мы крайне рекомендуем прочитать всю статью целиком, чтобы не только исправить проблему, но и не допустить ее в будущем.

Полезно: Плагины для работы со шрифтами в ВордПресс

Причины отключения сайта

Есть множество причин того, что веб-сайт перешел в автономный режим. И на какие-то причины вы еще можете повлиять. Но где-то нужно просто ждать. Например, он может отключиться, как от простого сбоя в работе, так и от стихийных бедствий в том месте, где расположен ваш хостинг. В общем, причин действительно немало, но мы разберем основные.

Первая причина – обслуживание сервера. За серверами нужно постоянно следить. Иногда нужно обновить ПО, исправить уязвимости в системе безопасности или даже заменить оборудование на более новое. И на все это требуется определенное время. И если ваш сайт отключился из-за того, что пришло время обслуживания сервера, то не нужно винить во всем его владельцев. Поверьте, люди, которые обслуживают ваш сервер, отключают веб-сайт только в крайних ситуациях. Поэтому иногда нужно прост подождать, когда сотрудники сделают все, что необходимо и снова подключат его. Но большинство компаний, которые предоставляют хостинг, стараются минимизировать потери от отключения сайта. Поэтому они стараются проводить обслуживание серверов в то время, когда на сайте меньше всего трафика и самый наименьший риск сбоев. Хотя разница во времени иногда может принести некоторые неудобства.

сайт недоступен

Вторая причина – перегрузка сервера. Сервер всегда имеет свои лимиты. Где-то они больше, где-то меньше. Но они есть. И если ваш сайт недоступен, то это может быть вызвано перегрузкой сервера. Например, кто-то просто решил провести DDOS-атаку на сервер. Это когда на сервер приходит настолько большое количество запросов, что тот просто не может обработать и просто “падает”. Поэтому если вы пользуетесь общим хостингом, то проверьте, насколько хостинг-провайдер следит за серверами. А также проверьте количество трафика на своем сайте. Возможно достаточно просто сменить тарифный план на тот, который даст вам больше места.

Третья причина – ошибки в коде. Иногда могут быть ошибки в коде. И даже если отдельные части веб-сайта функционируют нормально, то проблема может быть в том, что при их совместном запуске появляются проблемы. Это может возникать из-за несовместимости расширений. Если это так, то нужно просто поискать альтернативные плагины, которые будут совместимы с другими частями сайта. Также проблема может заключаться в том, что вы использовали код из интернета, не до конца понимая его. Тогда уже лучше будет нанять программиста, который посмотрит код и найдет все ошибки. А в будущем, прежде чем трогать код, сделайте резервную копию сайта. Тогда если будут ошибки, вы сможете все вернуть.

Полезно: Как правильно обновить и подключить jQuery в ВордПресс

Четвертая причина – взлом. Это уже самое ужасное, что может произойти. Взламывая систему, хакер может удалить ваш сайт или использовать информацию с сервера для своих целей. Например, если хакер получит доступ к cPanel, то он сможет удалить веб-сайт полностью, либо подделать все файлы. Но что, если мы скажем, что это даже не самое страшное? Злоумышленники могут перенаправить посетителей вашего ресурса на сторонние сайты, которые чаще всего – вредоносные. Поэтому если вы не хотите, чтобы вас взломали, то позаботьтесь о том, чтобы хорошо защитить свой веб-сайт. Используйте самые надежные пароли для входа и убедитесь в том, что сервер сам по себе имеет высокий уровень защиты.

Пятая причина – дешевый хостинг. Если вы заметили, что сайт недоступен достаточно часто, то значит, что вы попали к плохому хостинг-провайдеру. Чем они отличаются от качественных хостингов? Плохой хостинг имеет самые выгодные цены на сервера, но загвоздка в том, что такие сервера вам не будут нужны и даром. Они приобретают самое дешевое оборудование для серверов и иногда экономят настолько, что одним сервером пользуется слишком большое количество пользователей. Также здесь вы столкнетесь с ужасной техподдержкой. Поэтому вам лучше просто поменять хостинг. Есть немало проверенных хостинговых компаний, которые предоставляют качественные сервера.

Актуальное: Последние новости о вакцинации

Как не допустить отключения веб-сайта

Мы рассмотрели основные причины, из-за которых ваш сайт недоступен. А теперь мы предлагаем вам сделать так, чтобы сайт не отключался. И в первую очередь нужно найти качественный хостинг. Мы определили некоторые критерии, по которым можно выбрать хороший хостинг:

  • использование SSD. SSD-диски имеют очень высокую производительность. Поэтому они обеспечат вашему сайту высокую скорость загрузки;
  • качественная настройка серверов. Веб-сервера должны быть настроены так, чтобы обеспечить сайту оптимальную производительность;
  • возможность сделать резервные копии. Нужно создавать резервные копии на тот случай, если с сайтом что-то случиться;
  • услуги мониторинга производительности. Постоянная проверка серверов позволит решить большинство проблем еще до того момента, как они вызовут сбой;
  • своевременные обновления ПО. Если на хостинге постоянно проводятся обновления ПО и оборудования, то значит, что он действительно качественный.

Полезно: Выбор хостинга и домена

Хороший хостинг почти всегда предоставляет множество услуг. Например, вам могут предложить создать резервные копии веб-сайта или круглосуточную поддержку. Также можно пользоваться услугами мониторинга. А некоторые компании даже предоставляют гарантированное время работы. В основном оно колеблется от 99,8% до 99,9%. И это все подкрепляется соглашением об уровне обслуживания. К слову, если хостинг предлагает соглашение, то это действительно качественный хостинг, который готов гарантировать полное выполнение обязательств.


Читайте также:


Дальше нужно обновить ПО. Даже если у вас самый крутой и дорогой хостинг, если вы не думаете о своем программном обеспечении, то хороший хостинг не поможет. Обновляйте CMS, расширения, темы и другие части сайта. Злоумышленники постоянно ищут уязвимости в системе. И они запросто могут найти их в устаревшем ПО. Лучше всего будет, если вы подключите автоматические обновления. Тогда не нужно будет постоянно переживать об устаревших компонентах.

Постоянно следите за своим веб-сайтом. Можно использовать мониторинг, который часто предлагают веб-хосты. Также есть специальные расширения, которые позволяют следить за состоянием веб-сайта. В общем, постоянно следите за тем, что происходит с вашим веб-сайтом. Тогда все ошибки можно будет исправить до того, как они навредят вам.

Полезно: Файл wp-config.php – для чего нужен, где найти, как с ним работать

Что делать, если сайт недоступен

сайт недоступен

Итак, вот мы и подошли к тому, что делать, если сайт все же отключился. Всего есть 5 шагов, которые нужно сделать для того, чтобы вернуть веб-сайт и больше не допустить его отключения. И сначала вам нужно убедиться вы том, что сайт действительно недоступен. Для этого попробуйте посмотреть другие сайты. Если они не открываются, то проблема заключается в интернете. Также стоит попробовать зайти с другого браузера или почистить кэш. Если проблема не в интернете или браузере, то переходим к следующему этапу.

Ищем причину того, что сайт недоступен. Часто браузер сам пишет, почему к веб-сайту нет доступа. Если это ошибка в коде, то она выведется сама. Иногда может быть слишком большой трафик и тогда веб-сайт просто загружается слишком долго. Если эти попытки не приносят успеха, то войдите в cPanel и провертье журналы ошибок там. Проблема может быть даже в хостинге, тогда у вас просто не будет доступа к cPanel. В таком случае можно только обратиться в техподдержку.

Обращаемся в техподдержку. Напишите в техподдержку веб-сервера, который вы используете. Полностью опишите свою проблему и расскажите, что было сделано, чтобы ее исправить. Иногда получается так, что для вас это слишком сложно, но для сотрудников веб-хоста решить такую проблему достаточно просто. И пока служба поддержки разбирается с проблемами, нужно позаботиться о своих клиентах.

Пишем клиентам. У вас должны быть контактные данные клиентов с сайта. Поэтому отправьте им всем сообщение о том, что сайт недоступен, так как на нем проводятся работы. Также это стоит сделать и в соцсетях. И после того, как веб-сайт снова будет доступен, стоит также разослать сообщения клиентам и рассказать об этом в соцсетях.

Планируем аварийное восстановление. Если сайт имеет для вас очень большое значение и это критический элемент бизнеса, то обязательно нужно подготовить план его аварийного восстановления. Поэтому сделайте все, чтобы в случае потери доступа к сайту как можно быстрее вернуть его в работу. А для этого внимательно перечитайте причины отключения сайта и о том, как не допустить этого.

Полезно: Рейтинг лучших хостинг-провайдеров

Заключение

Мы искренне надеемся, что вы внимательно прочитали эту статью и сделали свои выводы. Вам обязательно нужно знать, что можно сделать, если сайт недоступен. А также нужно знать, как не допустить его отключения и остановки работы. Есть немало проверенных хостингов, которые предлагают качественные сервера с отличными условиями. И стоит заметить – они не требуют больших денег. Их сервера стоят достаточно дешево. И просто глупо покупать место на сервере у непроверенных веб-хостов, где даже служба поддержки не работает как надо.