Приблизительное время чтения: 16 минут
Поддержка всегда имела особое значение для виртуальных ресурсов. Она реализуется в форме удобных чатов и других не менее полезных элементов. В нашей сегодняшней стать мы рассмотрим 12 самых полезных и недорогих скриптов для саппорта, написанных на PHP. Скрипт чата для сайта WordPress найти и установить совсем не сложно.
Скрипт чата для сайта PHP Live Support Chat
Первым рассмотренным нами скриптом будет чат поддержки в режиме реального времени, который подойдет практически для любого сайта. Он был разработан с использованием PHP и MySQL, благодаря чему будет работать практически на любой системе, будь то WordPress, Joomla или Drupal. Главными его преимуществами является легкая установка и поддержка мобильных устройств.
В скрипте предусмотрена резервная форма обратной связи и наличие уведомлений для рабочего стола. В чате с пользователями может находиться сразу несколько операторов, что значительно облегчает процесс оказания помощи. Само окно диалога оснащено полноценным набором смайликов, обладающих высоким качеством. Также вы можете установить собственную аватарку.
Для упрощения работы саппорта скрип сразу сообщает, на какой страничке находился гость в момент, когда обратился в поддержку. Посетитель же получает приветственное сообщения сразу, как только входит в систему. Для оповещения о сообщениях предусмотрена звуковые уведомления в 10 различных форматах. Сообщения могут просматриваться автоматически, что обновляет время их доставки. Все разговоры сохраняются и могут быть отсортированы по заданным фильтрам.
Скрипт обладает широкой системой настроек. Вы можете выбрать собственную цветовую гаммы и прописать тексты, находящиеся в виджетах.
Стоимость модуля составляет 25$. Вы получаете качественный программный продукт, для которого не требуется ежемесячная подписка. Приобретая скрипт один раз, вы будите весь последующий период получать обновления продукта, благодаря чему, он останется актуальным и производительным. В стоимость лицензии входит также полугодовой период технической поддержки. Специалисты смогут помочь вам в решение вопросов и трудностей, связанных с эксплуатацией скрипта.
Полезно: Топ-7 бесплатных плагинов чата для WP в 2019
PHP Live Chat Pro
Этот скрипт чата для сайта Live Chat Pro представляет собой скрипт для подключения на сайте чата поддержки, функционирующего в режиме реального времени. Он совместим с любыми сайтами, разработанными на основе CMS или индивидуально, единственным требованием является наличие на серверной части PHP и MySQL. Установка продукта не вызывает трудностей, а для упрощения процесса предусмотрена понятная документация.
Модуль содержит отделы, позволяет обмениваться фалами и автоматически переключает язык, если это необходимо. Вы можете просматривать видео и изображения, не покидая окна чата. Благодаря скрипту оператор может самостоятельно инициировать переговоры. Для удобства предусмотрена геолокация и карта, на которой отображаются посетители.
Виджет скрипта можно отображать в левом или правом нижнем углах вашего сайта. Помимо места отображения чата, вы можете настраивать его производительность, то есть количество пользователей в чате и частоту его обновления. В случае необходимости, предусмотрена резервная форма связи. А уведомления о непрочитанных сообщениях отображаются прямо на рабочем столе. Скрип отзывчивый и адаптивный, в нем предусмотрена мобильная поддержка, а значит на каком бы устройстве вы не открыли сайт, все будет функционировать и отображаться корректно.
После появления гостя на сайте, модуль автоматически отправит ему приветственное сообщение. При общении с оператором сразу отображается страничка, на которой находится пользователь. В чате предусмотрен качественный набор изображений для аватаров, а также полноценный набор смайликов. В качестве дополнительного уведомления скрипт оснащен различными звуковыми сигналами.
Приобрести PHP Live Chat Pro можно за 35$. В состав обычной лицензии включен сам программный продукт с проверенным качеством, все будущие обновления и полугодовой период использования службы поддержки. Вы получите скрипт, сохраняющий актуальность и производительность на долгий период, а также сможете получить помощь специалистов при возникновении трудностей в работе с модулем.
Support Centre
Расширенная система приема заявок на PHP или современный центр поддержки носит название Support Centre. Это мощный скрипт, позволяющий пользователям формировать различные заявки, а затем получать поддержку от сотрудников вашего сайта. В нем изначально встроена определенная база знаний, благодаря чему вы сможете легко создавать подробные статьи для предоставления дополнительной поддержки.
Вы можете выделять сотрудников для разных категорий билетов, а также получать уведомления о вновь созданных заявка и многое другое. Скрипт максимально легко устанавливается. Для его полноценной работы требуется только MYSQL и PHP с CodeIgniter 3.1.9. Это делает его максимально надежным и гибким решением для самых разнообразных сайтов.
Среди полезных опций скрипта стоит выделить:
- возможность быстрой и простой регистрации пользователей;
- система восстановления паролей по электронной почте;
- предотвращение спама;
- отличную шифровку паролей, благодаря которой все данные будут в безопасности;
- возможность отключения регистрации через панель администратора;
- опция входа через социальные сети;
- создание настраиваемых полей для сбора информации о ваших пользователях.
Полезно: Плагины для чата WordPress: 10 лучших за 2020 год
Скрипт функционирует на основе билетной системы, то есть пользователи могут формировать запросы, как гости или зарегистрированные клиенты. Для удобства организации можно создавать категории и подкатегории запросов, а затем распределять сотрудников для работы в своей отрасли. Поиск среди всей информации выполнен на основе удобной системы AJAX. Функционал скрипта также включает в себя:
- базу знаний с подробными статьями и системой FAQ;
- систему документации;
- отчеты по билетам;
- панель администратора в удобном формате;
- планы оплаты;
- просмотр клиентов;
- легкую возможность перевода.
В нем предусмотрена встроенная платежная система, за счет которой можно легко генерировать премиум-планы для пользователей, желающий получить иную услугу саппорта.
Стоимость обычной лицензии программного продукта с полным пакетом обновлений и 6 месяцами поддержки обойдутся вам в 39$.
Support Board
Support Board – это специальный скрипт PHP, который автоматизирует общение ваших пользователей. В нем предусмотрена система ботов, управляемая искусственным интеллектом, и система чатов, интегрированная с самыми популярными платформами. Модуль позволяет экономить время и силы, переводя работу в привычную и удобную среду. Скрипт позволяет общаться с клиентами через Slack или использовать ленту сообщений и Dialogflow.
Пользователи могут регистрироваться в системе под своим именем, а затем авторизоваться при необходимости. В модуле можно найти богатый выбор сообщений и опросов, настраиваемых под собственные нужды. Скрипт легко переводим на другие языки, а значит может использоваться на мультиязычных сайтах. В нем предусмотрена поддержка RTL языков. Чтобы пользователи могли видеть непрочитанные сообщений, модуль использует удобную систему уведомлений в самых разных форматах.
Обычная лицензия Support Board будет стоить 41$. Продукт имеет проверенное и подтвержденное качество, а также множество положительных отзывов покупателей. В состав лицензии входит также полугодовой период поддержки со стороны разработчика и доступ ко всем будущим обновлениям.
Современная административная панель позволит удобно управлять все функционалом настойками скрипта.
BeDesk
Скрипт представляет собой автономное и многофункциональное программное обеспечение, организующее удобную работу саппорта. Среди его опций можно найти:
- обеспечение поддержки клиентов;
- продажу билетов;
- управление электронной почтой, в качестве отдельного приложения;
- превращение электронных писем в тикеты и ответы;
- возможность отправления ответов от агентов в виде электронных писем;
- создание заявок и общение напрямую с сайта, где расположен скрипт.
BeDesk обеспечивает удобный формат отправки уведомлений. Их можно получать через браузер, на электронную почту или даже на мобильный телефон. Скрипт позволяет генерировать удобный отчеты, с которыми удобнее анализировать проделанную работу. Для него разработан дополнительный модуль Envato, осуществляющий проверку кода покупки, формирующий отчеты о доходах и автоматически импортирующий отдельные элементы.
С помощью программного обеспечения можно управлять базой знаний, оптимизируя ее для удобства использования. В модуле предусмотрен редактор внешнего вида с изменением цветовой гаммы, картинок и самого текста. Вы сможете легко управлять меню, тегами и многими другими характеристиками в режиме предварительного просмотра.
Скрипт является оптимизированным и адаптивным, а значит может использоваться на любых устройствах. В его разработке принимали участие профессиональные дизайнеры, поэтому он идеален до последнего пикселя. Для него предусмотрена темная и светлая темы, которые можно дополнительно настроить под собственные предпочтения.
Полезно: Топ-9 PHP скриптов для товарной корзины WordPress
Стоимость BeDesk составляет 29$. Перед приобретением вы можете познакомиться с демонстрационной версией программного продукта в режиме реального времени. При этом есть несколько специальных ролей для просмотра: администратор, агент с ограниченными правами и клиент с минимальным разрешением. Также в состав покупки включены все будущие обновления и полугодовой период поддержки от разработчика.
Live Support Chat
Онлайн-чат поддержки – это максимально просто, красиво и надежно. С помощью скрипта вы сможете лучше понять посетителей вашего сайта и поможете клиентам справиться с рядом проблем. Начните общение всего в несколько кликов мышки, ведь живой чат гораздо эффективнее и быстрее, чем электронная почта или телефон.
Live Support Chat отлично подойдет для интернет-магазинов, ведь у клиентов может возникнуть тот или иной вопрос по товару. Модуль поможет наладить связь с посетителями в режиме онлайн, что гораздо проще и удобнее. Вы сможете давать ответы на интересующие вопросы сразу же, а не дожидаясь электронного письма или звонка.
В состав скрипта также включено полноценное решение для группового чата, а значит вы сможете общаться с клиентов не только один на один. В чат можно пригласить до 50 пользователей вашего сайта. Такой формат будет идеален для обучения или обмена отзывами. Обычная лицензия модуля обойдется в 14$, также вы получите доступ ко всем обновлениям и 6 месяцев использования службы поддержки от разработчика.
Best Support System
Best Support System – это лучшая система поддержки, включающая в себя онлайн-чат, службу поддержки клиентов и справочный центр по заявкам. Приложение разработано для самостоятельной обработки заявок, управления электронной почтой и сбора платежей PayPal. Оно максимально простое в установке, так как в нем предусмотрен мастер пошаговой установки. А регулярные обновления позволяет ему совершенствоваться и улучшаться.
Скрип обладает особой и уникальной функцией – удаленным входом на сервер. Таким образом, вы сможете подключиться к уже имеющейся службе с большим количеством пользователей прямо через приложение. Модуль включает в себя такие опции, как:
- онлайн-чат;
- база знаний;
- электронная почта в заявки;
- отзывы пользователей;
- интеллектуальный поиск;
- контроль часовых поясов;
- высокая степень защиты загружаемых файлов;
- интеграции с социальными сетями;
- объявления и уведомления;
- автоматические обновления;
- многоязычность.
Помимо этого, Best Support System обладает широкой системой настроек. Вы можете устанавливать пользовательские поля по категориям, настраивать роли и привилегии, создавать собственные меню и добавлять индивидуальную оплату. В скрипте присутствуют множественные текстовые редакторы, легко настраиваемые шаблоны писем и сообщений. Есть возможность выбрать любой цвет или изменить тему приложения, а также удобно управлять загрузкой файлов, их размером и типом.
Полезно: 8 полезных и качественных WordPress плагинов для WhatsApp
Модуль полностью соответствует политике конфиденциальности GDPR, которая включается в настройках. В нем есть журнал работы с полными деталями заявок. При необходимости можно активировать опцию автоматического закрытия билетов. Стоимость обычной лицензии при этом составит 59$. Скрипт не предполагает ежемесячной подписки. Вы будите получать все последующие обновления бесплатно. Также в состав покупки входи полгода использования службы поддержки.
Читайте также:
- Как подключить ваш сайт на WordPress к Fediverse
- Общайтесь С Большим Количеством Клиентов: Появился Наш Каталог Партнеров
- Открыта регистрация на сайте WordPress.com: Бесплатные веб-сайты для студентов
Support Ticket System V2
Скрипт представляет собой продуманную систему управления обращениями, которая гарантирует удобство работы с вашими клиентами. Инструмент доступен нескольким агентам и администраторам, что позволяет легко управлять всеми запросами и быстро закрывать все обращения.
Для заявок предусмотрено насколько вариантов статусов:
- в процессе;
- в ожидании;
- закрыто.
Для каждой из них можно вводить личные заметки, что упрощает последующий процесс работы с пользователем. Для быстрой установки предусмотрен специальный мастер, который поможет правильно выполнить каждый шаг.
При создании обращения клиенты могут прикреплять файлы, чтобы лучше продемонстрировать свою проблему. Доступ к заявкам можно получать по уникальному идентификатору, а при необходимости вы можете сгенерировать новый билет. Стоимость модуля вместе со всеми обновлениями и полугодом поддержки от разработчика составляет 16$.
Support Ticket System V2 обладает эффективной панелью правления, где категории и заявки представлены в графическом формате.
HelpDesk 3
Скрипт HelpDesk 3 включает в себя заявки, FAQ, блог, CMS, чат, систему управление клиентами и многое другое. Он очень прост в управление и установки, обладает красивым дизайном, показывает отличные показатели скорости работы и хорошей отзывчивостью. Модуль разработан с учетом всех требований к работе службы поддержки.
Программное обеспечение включает в себя все самое необходимое для обеспечения качественной помощи клиентам. Оно является одним из лучших решений в данной сфере. Среди функционала скрипта можно найти:
- чат поддержки в режиме реального времени;
- обращение в службу поддержки;
- электронную почту с тикетами;
- чат с вложениями;
- отличную безопасность;
- полную систему управления контентом;
- настраиваемые поля;
- статусы заявок;
- настраиваемые приоритеты;
- систему управления клиентами;
- онлайн карта;
- живые доски;
- публичный, частный и групповой чаты;
- различные способы оплаты.
Обычная лицензия на данный многофункциональный скрипт будет стоить 59$, с учетом доступа ко всем будущим обновлениям и полугодовому периоду использования службы поддержки.
ProInvest
ProInvest представляет собой полнофункциональное веб-приложение для удобного управления вашей инвестиционной платформой. С ним вы сможете регистрировать пользователей, принимать депозиты, переводить доходы и обрабатывать многоуровневые рефералы, а также получите множество других полезных возможностей. Скрипт поможет быстро и четко настроить собственную платформу.
В нем предусмотрен чистый и современный пользовательский интерфейс, а значит проблем в процессе эксплуатации возникнуть не должно. Среди опций можно найти управление ролями, подключение различных платежных шлюзов и реферальную систему с многоуровневым управлением. Модуль позволяет легко добавлять и настраивать собственные инвестиционные планы.
С помощью ProInvest можно вручную просматривать выплаты и утверждать платежи, а также автоматизировать заработок в зависимости от выбранного плана. Оповещения о тех или иных действиях могут отправлять на электронную почту. Еще одной функций будет настройка собственных платежных API и управление ими на страничке с настройками.
Демонстрационная версия программного продукта поможет вам убедиться в том, что подобный функционал подходит для ваших задач. Лицензия продукта будет стоить 85$, за которые вы также получите полгода использования службы поддержки и доступ ко всем предстоящим обновлениям.
Forex Trade Signal
Forex Trade Signal – это мощное решение, включающее в себя поддержку Телеграмм для отправки торговых сигналов о Форекс и криптовалюте. С помощью скрипта вы можете сформировать бесплатный или план с подпиской. При регистрации в системе пользователи смогут выбрать, какой вариант им подходит больше. Модуль оснащен 6 наиболее популярными способами оплаты, а также системой ручных платежей.
Скрипт максимально удобен в использовании и оптимизирован для всех устройств, включая мобильные телефоны. Настройки SEO позволяют ему отлично индексироваться поисковыми системами. Наличие административной панели позволяет легко управлять всем функционалом без каких-либо знаний программирования.
Стоимость обычной лицензии Forex Trade Signal составит 39$. Также вы получите доступ ко всем будущим обновлениям, а значит модуль не устареет со временем, останется безопасным и надежным. В цену включены 6 месяцев службы поддержки от разработчика, данный период можно увеличить до года за дополнительную плату в 12,75$. Специалисты быстро и качественно разберутся в вашей проблеме и ответят на все ваши вопросы, касательно приобретенного программного продукта.
Особая система защиты оградит информацию от взлома и похищения.
AH Tickets
Скрипт AH Tickets представляет собой сочетание удобной службы поддержки и системы приема заявок. Адаптивность и оптимизация позволяют модулю одинаково хорошо работать на персональных компьютерах и мобильных устройствах. В наборе функций есть:
- уведомления через браузер или систему;
- база знаний;
- полностью настраиваемая целевая страничка;
- многоязычность с поддержкой RTL;
- вложения в виде файлов;
- интуитивно понятная панель инструментов;
- огромный выбор настроек со шрифтами и значками;
- подключение рейтингов и отделов и многое другое.
Скрипт регулярно получает обновления, становясь лучше с каждой новой версией. Обычная лицензия продукта будет стоить 15$. Купив модуль единожды, вам больше не потребуется приобретать дополнительный доступ к обновлениям. Также вы получите 6 месяцев профессиональной помощи при решении проблем, связанных с работой скрипта на вашем сайте.
Заключение
Мы рассмотрели 12 полезных скриптов PHP, которые обладают невысокой стоимостью и подходят для работы саппорта. Среди них есть мощные и функциональные модули, а есть более простые решения. Каждое из них отличается полезными опциями по работе с клиентами, автоматизацией множества рабочих процессов и большим выбором настроек. Ознакомившись со списком и краткими обзорами, вы сможете выбрать тот продукт, который подходит именно для ваших задач.
Смотрите наш YouTube-канал
